むつかしい 2009/05/17 01:18:53 (Sun)

ショップを始めて
早々なんだけど

今日さ（っていうか日付変わってるから、昨日か。。。）
商品届きましたのメールが来たわけよ。
そこに付け足して、ちょっとクレームがきてね。

商品に対してじゃなくて
支払いとかに関することだったんだけど

こっちは何ら落ち度はないと思うんだよ。
相手がショップのHPに書いてあることを
一切読んでないことが明白で
そして、最初に送る商品確認メールにも書いてあることを
全然読んでないから発生した問題だったんだけど

売る側は、もちろん
わかりやすく説明する必要はあると思うし
必要に応じて丁寧に対応する必要があると思うんだけど

買う側も、ちゃんと説明書きや、支払い方法なんかのページは見ろよと思うわけだ。

自分が出費するんだよ。
支払い方とか、そこらへんはしっかり確認したうえで買って欲しいと思う。



すごく丁寧にHPは作ったと思う。
わかりやすく説明もしていると思う。

でも、それでも足りないってことなんだろうな。。。

わかりやすく、キチンと見てもらえるようにするのって
どうすればいいんだろうね。
どういう提示の仕方にすれば良いんだろうね。

さっき夜中ですが
共同経営してる友人と、電話会議して
色々また話し合ってんけど

ここんとこ毎日、電話会議や、メールでのやりとりで
ああしたほうがいいだろう、やら
こういうふうに変えてみよう、やら
よりよくするために話し合いの連続で

お客様に一つのメールを送る前に
話し合いが何度も持たれるくらい説明方法とかには気を配っているんだけど

それでも足りないんだなぁ、とか思うと
なんか哀しくなってきた。。。


自分の見落としやら、確認不備を
私たち側の落ち度とばかりに言われると
なんか哀しくなる。


なんか、ものっすごく凹む。
哀しくって、なんか辛い。

はぁ。